Hjælp

SammeHjem hjælper dig med at gennemgå boligfotos, gøre udvalgte værdigenstande mindre genkendelige og sløre personfotografier i billedet. Formålet er at vise boligen uden unødig eksponering af private forhold og genkendelige værdier.

SammeHjem kan overse genstande, personfotos og andre oplysninger. Du skal derfor kontrollere resultatet før brug. Platformen giver ikke garanti mod indbrud, genkendelse eller anden misbrug af billeder.

Log ind med din personlige bruger. Din bruger er tilknyttet mæglerforretningens kundenummer. Del ikke loginoplysninger med kolleger eller andre.

Kundeadministratoren administrerer adgangen til forretningen. Grundpakken indeholder fem brugerpladser i alt, inklusive kundeadministratoren. Under “Brugere og adgang” kan administratoren se aktive, reserverede og ledige pladser.

En invitation reserverer en plads indtil accept, tilbagekaldelse eller udløb. Når en medarbejder fratræder, deaktiverer administratoren medlemskabet. Sagens historik bevares. Den sidste administrator skal overdrage ansvaret, før vedkommende kan fjernes.

Når du inviterer en kollega, opretter platformen invitationen og viser dig et link. Send linket til kollegaen på den måde, I plejer. Linket virker i syv dage og kan kun bruges én gang.

Kollegaen skal have en bruger med den e-mail, invitationen blev sendt til, og e-mailen skal være bekræftet. Ellers kan invitationen ikke accepteres — det er dét, der forhindrer, at et videresendt link giver en anden person adgang.

Vælg “Ny sag”. Indtast sagsnummer, og vælg ansvarlig mægler. Der skal ikke indtastes boligadresse, postnummer eller by i sagsformularen.

Sagsnummeret skal kunne adskille sagen fra andre sager i din egen mæglerforretning. Kontroller, at du arbejder under det rigtige kundenummer, før du uploader billeder.

I sagslisten søges der kun på sagsnummer. Adresse, postnummer og by findes ikke som sagsfelter, og der søges ikke på mæglernavne.

Er “Ny sag” grå, står årsagen under knappen. Den hyppigste er, at din bruger endnu ikke er tilknyttet en aktiv mæglerforretning — det skal en kundeadministrator ordne.

Vælg de relevante boligfotos samlet. Upload kun materiale, som din virksomhed har ret til at behandle og anvende til formålet. Kontroller, at fotografaftale, information til berørte personer og øvrigt behandlingsgrundlag dækker den valgte brug.

Send ikke uvedkommende eller ulovligt indhold. Et billede med personer, børn, private dokumenter eller andet særligt indhold kan blive stoppet før ekstern behandling. Følg platformens anvisning; prøv ikke at omgå en blokering ved at ændre filnavn.

Analysen foreslår områder, som kan kræve opmærksomhed. Se hvert forslag i sammenhæng med originalbilledet. Bekræft kun en værdigenstand, når det markerede område passer.

Rammer en markering ved siden af, skal den korrigeres eller afvises. Vægge, vinduer, gulve, fast inventar, boligens størrelse og andre væsentlige forhold må ikke ændres for at få boligen til at fremstå anderledes, end den er.

Følsomme oplysninger kan kræve særskilt kontrol. En markering betyder ikke i sig selv, at platformen har fjernet eller beskyttet oplysningerne.

SammeHjem søger efter personfotografier, for eksempel billeder i rammer og fotocollager. Ved et fund skal den indvendige billedflade være korrekt markeret, så fotografiet sløres uden at ændre rammen eller væggen unødigt.

Sløringen er en kraftig, ensartet blokering af billedfladen. Personen erstattes ikke af et andet, kunstigt ansigt — der fjernes information, der digtes ikke ny.

Se også efter små billeder, spejlinger og skærme. Er et personfoto overset, skal du markere det manuelt eller udelade billedet fra leveringen. Et grønt behandlingstrin betyder ikke, at enhver person eller oplysning er anonymiseret.

Kontroller sløringen på den færdige version i tilstrækkelig størrelse. Er motivet stadig genkendeligt, skal masken eller sløringen korrigeres, eller billedet udelades.

Sammenlign før og efter i den interne kontrolvisning. Kontroller både ændringsområder og omgivelser. Godkend kun et billede, der er egnet til den konkrete offentliggørelse.

Godkendelsen gælder den viste version. En ny behandling eller ændring kræver en ny godkendelse. Du kan altid vælge “Udelad fra levering” for et resultat, du ikke vil bruge.

Billeder, som er blokerede, fejlede eller mangler godkendelse, kommer ikke med i billedleverancen. En original vælges ikke automatisk som erstatning.

Et indendørs billede uden ændringer i motivet har også en publiceringskopi og skal også godkendes — det er gået gennem den samme sikkerhedsbehandling og bærer det samme mærke. Udendørs billeder får en uændret kopi uden mærke; de skal godkendes på samme måde, men er ikke behandlet.

Sikkerhedskontrollen sammenligner AI-resultatet med originalen, pixel for pixel. Er der ændret noget uden for det tilladte felt — en væg, et gulv, en installation, en skade — forkastes resultatet, og billedet står uændret og venter på dig. Du kan så levere en uændret kopi eller prøve behandlingen igen.

Alle indendørs publiceringskopier bærer det samme mærke: “SammeHjem · AI-behandlet ⓘ”. Mærket betyder, at billedet er gået gennem SammeHjems AI-sikkerhedsbehandling — ikke nødvendigvis at der er ændret noget i motivet. Et billede, hvor intet blev ændret, bærer præcis det samme mærke som et billede, hvor en genstand blev anonymiseret.

Udendørs billeder behandles ikke og får intet mærke. De leveres uændret i den samme pakke.

Det står KUN i den interne sagsrapport, hvad der faktisk er udført på hvert billede. Hverken filnavne, mapper, metadata eller mærket selv røber, om et billede blev ændret — det er en bevidst beskyttelse af boligen.

Mærkningen kan ikke slås fra. Den er brændt ind i billedet — ikke gemt i metadata, en tooltip eller et link — og den må ikke beskæres væk. SammeHjem kontrollerer ikke, hvordan boligportalen efterfølgende gengiver, beskærer eller omkoder billedet.

Mærkningen er skaleret efter billedets bredde, så den kan læses ved 390 px visningsbredde. Kontroller på den godkendte publiceringskopi, at den ikke dækker en væsentlig boligdetalje.

SammeHjem kan se, hvad SammeHjem selv har gjort. Vi kan ikke se, om filen allerede var AI-behandlet, da den kom ind — for eksempel en virtuel møblering eller en udskiftet himmel hos fotografen.

Derfor er uploaden en erklæring: når du lægger billeder ind, bekræfter du, at de er fotografier uden AI-genereret eller AI-redigeret indhold. Det er dit ansvar at anvende de korrekte billeder. SammeHjem spørger ikke pr. billede.

Skiller ét billede sig ud, hører det ikke med i uploadet. Der er ikke længere en vej til at rette historikken pr. billede i brugerfladen — læg de billeder ind, du kan stå inde for. Var en fil AI-behandlet ved upload, og er det registreret, bærer publiceringskopien oplysningen, uanset hvad SammeHjem gør denne gang.

Der er to selvstændige downloads, og forskellen betyder noget. “Download publiceringspakke” giver de godkendte publiceringskopier og én tekstfil med annonceteksten — intet andet. “Download intern sagsrapport” giver behandlingshistorik, godkendelser, kontrolstatus og begrundede udeladelser.

Rapporten er mærket “Fortroligt · Kun til intern sagsbehandling” og er ikke en del af det offentlige salgsmateriale. Den ligger aldrig i publiceringspakken.

En komplet sag leveres som én sammenhængende billedserie. Er 25 billeder godkendt, får du 25 publiceringskopier — også dem, hvor der ikke er ændret noget i motivet. De skal ikke gennem en billedgenerator for at komme med.

Originalfiler udleveres ikke gennem downloadfunktionen. Rapporten indeholder heller ikke originalbilleder eller uslørede før-billeder. Gem derfor selv jeres oprindelige fotomateriale; eksporten er ikke en backup af originalerne.

Filnavnet tager udgangspunkt i originaltitlen og tilføjer SM samt tidspunktet for versionens færdiggørelse, for eksempel Stue_01_SM(07-09-26-14-32).jpg. Henter du den samme version igen, får du det samme filnavn — der oprettes ikke en ny version.

Er et billede ikke eksportklart, står det i dialogen med en begrundelse. Vil du udelade et billede, skal du gøre det aktivt og skrive hvorfor; så vises for eksempel “24 af 25 billeder · 1 udeladt”. Et billede, hvor behandlingen er fejlet, bliver ikke udeladt af sig selv.

Godkendte leverancebilleder må bruges til den aftalte boligmarkedsføring, når jeres rettigheder og aftalegrundlag tillader det. Bevar den relevante oplysning om digital redigering og påkrævet oprindelsesinformation.

Platformadgang, personlige loginoplysninger og fortrolige sagsoplysninger må ikke deles med uvedkommende. Ekstern supportadgang og anden særlig deling skal følge en forudgående aftale. En kundeadministrator kan ikke give andre virksomheder adgang til samme kunde ved blot at dele et login.

Se først fotoets status og forklaringen i sagen.

Ved mistanke om forkert deling, uvedkommende adgang eller ulovligt materiale skal du stoppe behandlingen og kontakte den angivne support. Send sagsnummer, billedreference og en kort beskrivelse; send ikke unødigt private billeder eller loginoplysninger i mail.